Ответ:
Чаще всего платежи не проходят по нескольким причинам:

1. Закончился срок действия карты
2. Не достаточно средств на карте
3. На карте установлен запрет на покупки в интернете
4. Сумма заказа превышает лимит вашей карты

Ответ:
В личном кабинете доступен список всех заказов, и для оплаты любого заказа вам необходимо сделать следующее:

1. Зайти в личный кабинет в раздел "Заказы" (при оформлении заказа из корзины вы автоматически сюда перейдете)
2. У нужнлого вам заказа нажать кнопку "Оплатить" 
3. Если на балансе личного кабинета пользователя достаточно средств, то заказ будет оплачен средствами баланса личного кабинета.
4. Если средств кабинета недостаточно, то будет предложено пополнить баланс и после пополнения можно оплатить заказ.
5. После оплаты заказа статус заказа изменится на “Оплачен”